ちょっと長文です。

先日の急な寒波の時もそうでしたが、新聞では「タイヤ交換3時間待ち」とか報道されています。
けど昔とは少し違ってきているのを知っていますか？

私も昔はガソリンスタンドでアルバイトをしてましたから、この時期は殺人的にタイヤ交換をしていました。
それこそ一日100台とか(笑)

じゃ今はどうかと言いますと、タイヤ販売の大手チェーン店のオート○ックスやカル○○ それにやはり大手のガソリンスタンドなどに激混みの日に「出来ますか？」とTELすると「予約がない方は無理です 」「いつになるか分かりません」「来店して順番ついてもらわないと受け付けすら無理です」と言われます。

あれ？昔からそうだっけ？

理由は単純明快
儲からないからです。

朝から夜遅くまで寒さや腰の痛みと闘いながら、やっと数千円儲けるよりは予約で一名あたり30分ほど時間を取れば、たいがい過ぎてるオイル交換やタイヤ販売、ワイパーその他の消耗品がバカバカ売れます。
そう、彼らにとっては一番のかきいれ時なんで、タイヤ交換ばかり回転早くしても辛いだけで全く効率が悪いのです。

したがってお客様がどれだけ待っていても、予約者にキッチリセールスしている時間が優先されます。当たり前の話ですがね。
良心的なお店は数々あるピットのひとつだけ飛び込み客に開放してますが、まあそれもセールスは優先します。
で、交換できない困り果てたお客様は途方にくれてしまう…

わが社でもこの話題は先日全体会議で論議されました。
タイヤ交換は2名くらいで他は車検や整備に人を裂きましょう… とね。
けど会議の末出た答えは「やっぱりお客様ずっと待っているの可哀想だから、とてつもなく混む日は全員でかかろう」
でした。

そして今年もこの5日間くらいは、通常の車検やらがほとんど出来ませんでした。
経営的に言うと最低な選択肢ですかねー
でも北陸の車屋は、やはり困ってる日はこれしなきゃならんでしょう
(*^^*)

車検などを超お待たせしているお客様、本当に申し訳ありません！

けど皆さんも覚えておいて下さい。雪が突然来て困ってる時は、近くにある○○自動車と名がつく中小企業にTELしてみて下さい。
まあ嫌な顔のひとつも人間なんで出てしまいますが、多分思ったより早くやってくれると思いますよ。